Deine Kunden vergessen dich nicht, weil sie untreu sind. Sie vergessen dich, weil deine letzte E-Mail sie nichts anging.

Jede E-Mail, die du sendest, ist eine Bewerbung – auf einen Platz im Kopf deines Kunden. Wer sich nur mit Rabatten bewirbt, bekommt die Stelle nicht.

Zehn E-Mails im Monat, die niemanden interessieren. Oder zwei, auf die deine Kunden warten. Die Mathematik ist einfacher als du denkst.

Marken mit Haltung brauchen keine Tricks im Posteingang. Sie brauchen nur den Mut, auch dort so zu klingen wie sie wirklich sind.